CONDITIONS GÉNÉRALES
1. Dispositions Générales
Ann Brosens est la propriétaire et Paul Van de Putte est l'exploitant de BECAUSE THE NIGHT ANTWERP LODGE. Le propriétaire et l'exploitant peuvent être remplacés par un tiers, qui sera responsable de la gestion quotidienne. Ces conditions générales s'appliquent à tous les hôtes de BECAUSE THE NIGHT ANTWERP LODGE. situé Verschansingstraat 53 à 2OOO Anvers.
Les présentes conditions générales entrent en vigueur dès la conclusion d'un contrat de location/réservation.
Sur simple demande, une copie de ces conditions générales sera fournie gratuitement aux hôtes.
Les locataires doivent avoir une résidence permanente et être âgés d'au moins 18 ans.
Tous les risques liés au séjour à BECAUSE THE NIGHT ANTWERP LODGE sont à la charge des invités.
Le propriétaire ou l'exploitant n'est pas responsable des dommages, de la perte ou du vol des biens des hôtes. En cas de litige, tous les frais (juridiques) sont à la charge des hôtes. Les dommages et la perte de biens mobiliers et immobiliers appartenant au propriétaire ou à l'exploitant doivent être signalés (et indemnisés si nécessaire) immédiatement par les hôtes à l'exploitant.
Les invités doivent suivre les instructions de l'opérateur. L'exploitant peut refuser l'accès à BECAUSE THE NIGHT ANTWERP LODGE avec effet immédiat en cas de violation des présentes conditions générales et de comportement inapproprié, sans autre préavis et sans indication de motifs, et sans remboursement des frais d'hébergement. Les données de l'opérateur sont irréfutables, sauf si les invités peuvent prouver le contraire. Pour toutes les déviations non prévues dans ces conditions, le propriétaire et/ou l'opérateur décidera. BECAUSE THE NIGHT ANTWERP LODGE doit être conforme aux présentes conditions générales et au règlement intérieur.
2. Réservation & Confirmation
Le contrat de location peut être conclu verbalement, par téléphone, par écrit ou par le biais d'une demande via le formulaire web de notre site web ou via des sites de réservation affiliés.
Après avoir reçu votre demande de réservation, BECAUSE THE NIGHT ANTWERP LODGE vous enverra une confirmation finale par e-mail. La réservation est alors définitive pour les deux parties.
Le site web www.becausethenight.be fait référence aux présentes conditions générales.
Aucun frais de dossier supplémentaire ne sera facturé pour la réservation d'un séjour au Bed & Breakfast "Porta Superia".
3. Côuts & Payments
Les frais d'hébergement dans le Bed & Breakfast " BECAUSE THE NIGHT ANTWERP LODGE " doivent être réglés au plus tard au moment du départ. Il est préférable d'utiliser les cartes de paiement habituelles (Visa, Mastercard, Maestro, Payconiq), d'effectuer un virement bancaire à l'avance ou de payer en espèces (en euros).
L'exploitant peut déroger à ces conditions en concertation avec le locataire. Lors de la réservation d'une période de plus de 2 jours, l'opérateur peut demander un acompte de 40 % du prix de location convenu. Les tarifs actuels peuvent être consultés sur notre site web : www.becausethenight.be. La taxe de séjour de la ville d'Anvers (ou "citytax" en abrégé) est facturée séparément pour chaque séjour (taux actuel sur le site web). S'il s'avère, même après le départ, que des objets ont été emportés, volés ou endommagés par des hôtes, ces frais seront facturés.
Ces frais doivent être remboursés par les hôtes dans un délai de 7 jours.
En cas de vol ou de malveillance, une plainte sera toujours déposée auprès de la police.
En cas de violation de l'interdiction générale de fumer dans notre logement, une amende de 200 € vous sera facturée ; en cas de récidive, il pourra vous être demandé de quitter le logement.
En cas de perte/vol de la clé, un montant forfaitaire de 150 € sera facturé. Si les frais dépassent ce montant, une demande d'indemnisation sera soumise à l'assurance familiale de l'hôte.
4. Annulation ou non-présentation
Dans le cas improbable où vous ne pourriez pas respecter le contrat de location conclu, vous devez nous en informer dès que possible afin que nous puissions encore proposer la réservation vacante à des tiers.
En cas d'annulation, le locataire paiera des frais à l'opérateur selon le tarif choisi :
Pour les réservations individuelles :
Lors de la réservation, vous avez le choix entre des tarifs flexibles ou non remboursables.
Le tarif non remboursable est plus avantageux mais, comme son nom l'indique, il a pour conséquence que vous ne pouvez plus annuler votre séjour sans frais.
Ce n'est jamais une bonne nouvelle, mais nous ne pouvons pas le supporter pour vous, nous comptons sur votre compréhension et votre respect dans l'application et le suivi de ces conditions. Toutefois, vous pouvez déplacer la réservation sans frais au plus tard 2 jours avant l'arrivée si la réservation a été effectuée directement par notre intermédiaire et non par l'intermédiaire de sites web tiers.
Les tarifs flexibles/remboursables peuvent être annulés jusqu'à 48 heures avant l'arrivée.
Ex : Si vous avez réservé un séjour et que vous souhaitez l'annuler moins de 48 heures avant la date d'arrivée, vous serez facturé pour la totalité du séjour.
Par conséquent, si vous souhaitez annuler votre réservation pour demain, vous devez l'avoir fait avant 16 heures hier.
Même si vous ne venez pas, ce séjour sera facturé.
en cas d'annulation jusqu'à 2 jours avant 16h00 : aucun frais d'annulation ne sera facturé
moins de 2 jours avant l'arrivée ou non présentation : 100% du prix convenu sera facturé.
Le montant dû doit alors être transféré dans les 14 jours sur le numéro de compte bancaire de l'opérateur ou sur le moyen de paiement indiqué au moment de la réservation.
Des dérogations peuvent être accordées pour des séjours plus longs, en concertation avec l'opérateur.
5. Coordonnées de la personne à contacter
Because the Night
Verschansingstraat 55
B2000 Antwerp
BE0746.301.460
Ann Brosens : propriétaire
Paui Van de Putte : opérateur
6. Plaintes & Litiges
Les plaintes doivent être signalées à l'opérateur en premier lieu afin qu'une solution appropriée puisse être recherchée immédiatement pour rendre le reste de votre séjour aussi agréable que possible.
Dans le cas improbable où cela ne serait pas satisfaisant, vous pouvez envoyer une lettre à l'opérateur (voir les coordonnées ci-dessus).
Le service Tourisme Flandre du Gouvernement flamand est l'autorité compétente qui délivre la licence et où l'on peut obtenir de plus amples informations sur la réglementation régissant l'exploitation des hébergements touristiques et sur les voies de recours généralement disponibles en cas de litige et où le touriste peut déposer une plainte.
TOURISME EN FLANDRE / VISITER LA FLANDRE
Grasmarkt 61 - 1000 BruxellesTEL : +32 2 504 04 00
Courriel : logies@toerismevlaanderen.be
www.toerismevlaanderen.be/logiesdecreet
En cas de litige, seuls les tribunaux d'Anvers sont compétents.
7. Arrivée et Départ
À l'arrivée, vous devez d'abord vous enregistrer auprès de l'opérateur.
Il vous sera demandé de présenter votre passeport ou votre carte d'identité pour vous identifier.
Le jour de l'arrivée, vous pouvez utiliser le Bed & Breakfast à partir de 16 heures.
Le jour du départ, le Bed & Breakfast doit être libéré au plus tard à 11 heures.
L'enregistrement est possible en semaine entre 16h et 20h et le week-end entre 16h et 18h30.
Le départ est possible entre 7 et 11 heures.
Les horaires ci-dessus peuvent être modifiés par accord.
L'enregistrement tardif ou anticipé est soumis à un supplément de 35 € ou à une nuitée, en fonction de l'heure d'enregistrement ou de départ.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé.
Le règlement sera effectué avec vous au moment du départ.
Ce montant comprend le coût de la nuitée, les achats et suppléments éventuels et la taxe de séjour.
8. Petit déjeuner
Il n'y a pas de service de petit-déjeuner dans la maison.
9. Votre Séjour
Le bruit, surtout entre 22 heures et 7 heures du matin, est interdit.
Les radios, télévisions et autres sources de bruit ne doivent pas causer de nuisance à autrui. Il en va de même pour les conversations (trop fortes) ou autres activités dans les chambres ou les espaces communs. L'utilisation du Bed & Breakfast par des tiers n'est pas autorisée. Les visiteurs ne sont pas autorisés à passer la nuit dans le logement sans l'autorisation de l'opérateur.
10. Sécurité et environnementLe logement doit être maintenu et laissé propre et en ordre.
Les déchets doivent être triés et jetés dans la poubelle prévue à cet effet. Les chambres disposent d'une poubelle pour les déchets résiduels, le PMD et le papier.
Les draps et les serviettes ne sont changés pour les séjours de plusieurs jours qu'à la demande expresse de nos hôtes.
Une trousse de premiers soins est fournie dans chaque chambre. De petits extincteurs sont disséminés dans les logements sur des panneaux appropriés.
La présence de personnes suspectes doit être immédiatement signalée à l'opérateur.
Les animaux domestiques ne sont pas admis (sauf avec l'autorisation expresse de l'exploitant d'un chien d'aveugle officiel).
Il est interdit de fumer et de faire des feux ouverts pour des raisons de sécurité incendie.
Les chambres peuvent accueillir jusqu'à deux personnes, à l'exception de la suite qui peut accueillir jusqu'à quatre personnes.
L'ensemble du logement peut accueillir jusqu'à six personnes (à l'exception des enfants de moins de 12 ans).
Pendant votre séjour, le logement est accessible 24 heures sur 24 grâce à la clé qui vous est remise lors de l'enregistrement.